Nutzerakzeptanz als unterschätzter Game Changer
Veröffentlicht am 12.09.2025 / 12:28
In dieser Podcast-Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über die typischen Stolpersteine bei der Einführung eines CRM-Systems. Im Fokus steht dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, der oft unterschätzt wird: die Nutzerakzeptanz. Sie beleuchten, welche Fehler Unternehmen bei der Implementierung immer wieder machen, und teilen praxisnahe Tipps für einen reibungslosen Start.
Das erwartet Dich im Podcast:
00:00 Einführung in das Thema
02:38 Herausforderungen bei der Einführung von CRM-Systemen
05:46 Die Bedeutung der Nutzerakzeptanz
08:43 Typische Fehler einer CRM-Einführung
11:36 Empfehlungen für eine erfolgreiche Einführung
14:22 Methodik und Change Management
17:22 Konkrete Beispiele und Erfahrungen
20:18 Zusammenfassung und Takeaways
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