Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

Beschreibung der Episode

In dieser Podcast-Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über die typischen Stolpersteine bei der Einführung eines CRM-Systems. Im Fokus steht dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, der oft unterschätzt wird: die Nutzerakzeptanz. Sie beleuchten, welche Fehler Unternehmen bei der Implementierung immer wieder machen, und teilen praxisnahe Tipps für einen reibungslosen Start.

Das erwartet Dich im Podcast:
00:00 Einführung in das Thema
02:38 Herausforderungen bei der Einführung von CRM-Systemen
05:46 Die Bedeutung der Nutzerakzeptanz
08:43 Typische Fehler einer CRM-Einführung
11:36 Empfehlungen für eine erfolgreiche Einführung
14:22 Methodik und Change Management
17:22 Konkrete Beispiele und Erfahrungen
20:18 Zusammenfassung und Takeaways