Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

Beschreibung der Episode

Info@, Service@, Bewerbung@ – fast jedes Unternehmen hat sie. Doch sobald mehrere Mitarbeitende auf dieselben Anfragen zugreifen, entstehen schnell Doppelarbeit, lange Bearbeitungszeiten und fehlende Transparenz.

In dieser Folge spricht Laura Schopf mit Robin Hartmann darüber, warum klassische Sammelpostfächer häufig zum Produktivitätskiller werden und weshalb das eigentliche Problem oft nicht die E-Mail selbst, sondern die dahinterliegenden Prozesse sind.

Außerdem diskutieren sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie moderne Unternehmen eingehende Anfragen automatisiert klassifizieren, relevante Informationen aus CRM- und ERP-Systemen bereitstellen und sogar Vorgänge direkt aus E-Mails anlegen.